Befragungen sind ein universell einsetzbares Mittel zur Einholung von Informationen jeglicher Art. Befragungen können entweder auf Papier oder auf Basis einer entsprechenden IT-Lösung durchgeführt werden.
Fragebögen auf Papier haben den Nachteil, dass ihre Auswertung manuell erfolgen muss, was bei größeren Mengen einen hohen Aufwand bedeutet. Elektronische Fragebögen können einfach ausgewertet werden und bieten zudem die Möglichkeit von Durchschnitts- und Differenzanalysen.
Highlights
- Unterschiedliche Fragentypen
- Kategorisierung von Fragen
- Aufteilung von Fragen mit unterschiedlichen Eigenschaften in Fragenpools
- Strukturierung von Befragungen in Fragebögen und Assessments
- Bewertung von Fragen
- Gewichtung von Fragen
- Durchschnittsanalysen
- Differenzanalysen
- Durchführung von Befragungen über eine Web-Oberfläche
Über BCS-QUEST
Mit BCS-QUEST wurde eine professionelle IT-Lösung geschaffen, mit der beliebige Arten von Befragungen erstellt und über das Internet durchgeführt werden können.
Durch die Verfügbarkeit unterschiedlicher Fragentypen und die Aufteilung von Befragungen in Einzelfragen, Fragebögen und Assessments bietet das System die notwendige Flexibilität, um beliebig strukturierte Befragungen definieren zu können.
Darüber hinaus bieten Funktionen, wie die Bewertung von Antworten und deren Gewichtung weitere Möglichkeiten einer effektiven Durchführung von Befragungen.
Die Ergebnisse einzelner Befragungen können im System direkt abgerufen werden. Für akkumulierte und selektive Auswertungen steht zusätzlich die BI-Komponente BCS-OLAP zur Verfügung.
BCS-QUEST besteht aus zwei Anwendungen, einer zur Erfassung der Fragen, Fragebögen und Assessments (BCS-QUEST-A) und einer anderen zur Beantwortung der Fragen im Rahmen von Befragungen (BCS-QUEST-C).
Begriffsdefinitionen
Ein Fragenpool ist die Menge aller Fragen, die thematisch zusammengehören oder gleiche Kategorisierungsmerkmale aufweisen.
Ein Fragebogen ist eine Teilmenge des Fragenpools und bildet die Basis für ein Assessment.
Ein Assessment ist die Menge aller Fragebögen die für die Durchführung einer Befragung definiert wurden.
Eine Befragung ist die Beantwortung eines Assessments durch eine Person zu einem definierten Zeitpunkt.
Bei einem Befragungszyklus werden mehrere Befragungen innerhalb eines Zeitintervalls oder eine Befragung wiederholt durchgeführt.
BCS-QUEST-A
Die Administrationsanwendung BCS-QUEST-A stellt die notwendige Funktionalität zur Erstellung von Befragungen zur Verfügung.
Bei der Erfassung von Fragen wird zunächst ein Fragenpool ausgewählt in dem die Fragen nach der Erstellung abgespeichert werden.
Dabei stehen dem Benutzer folgende Fragentypen zur Verfügung:
- Ja-/Nein-Fragen
- Textfragen
- Kennzahlfragen
- Multiple choice Fragen mit einer Antwort
- Multiple choice Fragen mit mehreren Antworten
- Bewertungs-Fragen
- Zukünftig auch Benutzerdefinierte Fragentypen
Fragen können kategorisiert werden, d. h. Ihnen werden Attribute aus Benutzerdefinierten Kategorien (Organisationsstruktur, Risikoart, Relevanz) zugewiesen.
Fragen können bewertet werden, d. h. ihnen wird eine Benutzerdefiniert Skala unterlegt, die bei der Beantwortung der Frage dazu benutzt wird, um der Antwort einen Wert zuzweisen.
Fragen können gewichtet werden, d. h. diese Gewichtung wird mit der Bewertungszahl multipliziert. Bei der Auswertung von Fragebögen wird dies benutzt, um einen gewichteten Durchschnitt zu berechnen.
Fragen können einem Fragenpool zugeordnet werden. Ein Fragenpool faßt Fragen die gleiche oder ähnliche Eigenschaften haben zusammen.
Fragen werden zunächst in Fragebögen zusammengefaßt. Das ermöglicht eine sachgerechte Konfiguration von Befragungen, falls nicht alle Fragebögen für einen bestimmten Personenkreis relevant sind.
Mehrere Fragebögen können dann zu einem Assessment zusammengefasst werden.
Eine Befragung wird durch ein Assessment und einen Befragten definiert.
Bei einem Befragungszyklus werden innerhalb eines vorgegebenen Zeitraums mehrere Befragungen durchgeführt oder auch eine Person zu unterschiedlichen Zeitpunkten befragt.
Diese Information kann dann gezielt bei der Auswertung von Befragungen verwendet werden.
Auswertungen
Neben der unmittelbaren Ausgabe der bewerteten und gewichteten Fragebögen, stehen noch weitere Auswertungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Durchschnittsanalyse
Bei der Durchschnittsanalyse wird der Mittelwert der Bewertung über alle ausgewählten Befragungen eines Befragungszyklus angezeigt.
Differenzanalyse
Die Differenzanalyse ermöglicht es dem Anwender die Ergebnisse zweier Befragungen zu vergleichen und die Differenz der beiden ausgewählten Befragungen darzustellen.
Das Befragungsergebnis kann sowohl im Excel- als auch pdf-Format ausgeben werden.
BCS-QUEST-C
Die Anwendung BCS-QUEST-C stellte die notwendige Funktionalität zur Durchführung von Befragungen zur Verfügung.
Wenn eine Person als Befragter ausgewählt wird, so erhält er automatisch eine entsprechende E-Mail.
Dem Befragten werden in einer Übersicht alle Befragungen mit ihrem Status angezeigt, die ihm zugeteilt wurden.
Die Darstellung der Befragung enthält auch eine Navigationshilfe, d. h. es wird die Struktur des zugrundeliegenden Assessments in Form von Fragebögen und Fragen angezeigt.
Wenn der Befragte die Befragung abschließt wird zunächst überprüft, ob alle Fragen beantwortet wurden und falls dies der Fall ist, wird automatisch eine entsprechende E-Mail an den Ersteller der Befragung gesandt.
Dieser gibt die Befragung dann auch zur Auswertung frei, d. h. der Befragte kann sich das bewertete Ergebnis anschauen, aber er hat keinen Zugriff mehr zur Befragnung.
Serviceangebot
BCS-QUEST kann sowohl als SaaS-Lösung oder auch Inhouse-Lösung eingesetzt werden.
Bei Saas-Lösungen arbeiten wir mit einem zertifizierten Rechenzentrum zusammen, das einen reibungslosen und geschützten Betrieb gewährleistet.
Dabei werden alle Anforderungen der MaRisk zum Outsourcing erfüllt.
In beiden Fällen erhalten Sie effiziente Unterstützung bei der Einführung und dem Betrieb des Produktes.
Ein Wartungsvertrag gewährleistet dabei eine zeitnahe Fehlerbehebung und eine marktgerechte Weiterentwicklung des Produktes.
Eintägige Schulungen werden in Deutsch und Englisch angeboten.
Mehrsprachigkeit
Die Anwendungen stehen standardmäßig in Deutsch und Englisch zur Verfügung. Weitere Sprachen können in Zusammenarbeit mit den Kunden zur Verfügung gestellt werden.
Dabei sind auch Sprachen mit UTF-8 Codierung möglich.
Mandantenfähigkeit
Für die Anwendungen können beliebig viele Mandanten eingerichtet werden, die alle über einen eigenen Datenbestand verfügen.
Rechteverwaltung
Mithilfe der zusätzlichen Komponente BCS-ADMIN werden Benutzer und deren Rechte verwaltet diese Rechte beinhalten die Nutzung von Komponenten und die darüber angebotenen Funktionen, sowie der Zugriff auf Daten.
IT-Lösung
BCS-QUEST ist eine Web-Anwendung, d. h. für ihren Einsatz wird lediglich ein marktgängiger Browser benötigt.
Sollten Sie die Anwendung in Ihrem Hause betreiben wollen, so wird ein mittlerer Rechner (Server) mit einer relationalen Datenbank (Oracle, SQL-Server) und einem Application-Server (Tomcat) benötigt
Die Anforderungen der Anwendung an Prozessorleistung und Speicherplatz sind als sehr gering anzusetzen.
Die Anwendung ist in modernster Java-Technologie umgesetzt. Obwohl es eine Web-Anwendung ist, hat die Benutzeroberfläche das gleiche Verhalten wie eine Windows-Oberfläche (Doppelklick, Markieren + Button, rechte Maustaste mit Kontextmenü).
Über focus
Die Firma focus entwickelt seit mehr als 20 Jahren Software in den Bereichen Controlling, Risiko Management und Compliance. Für die neue Anwendung „Business Process Continuity Management“ steht bereits eine Komponente Business Impact Analyse“ (BIA) zur Verfügung.
Die Produktsuite BCS-OR besteht aus mehreren Komponenten, die weitgehend unabhängig voneinander eingesetzt werden können.
Die langjährigen Beziehungen mit unseren Kunden zeigen, dass focus als kompetenter und zuverlässiger Partner geschätzt wird.
